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95518客户服务中心运营与管理
本书编写组编2009 年出版238 页ISBN：9787563816644本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。
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河南省珍稀树种引种与栽培
孟庆法，田朝阳主编2009 年出版314 页ISBN：9787503855313本书在对河南省自然条件、河南省珍稀树种资源、珍稀树种的繁育与栽培技术、珍稀树种的应用及意义进行综述的基础上，对银杏、大别五针松、连香树等50余种在河南引种驯化比较成功的珍稀树种，就其引种与开发价值...
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服务外包与服务业发展
陈菲著2009 年出版321 页ISBN：9787505871847服务外包的发展日新月异，新特点、新现象等层出不穷，本书从经济学角度对服务外包发展趋势的分析只是揭开了服务外包研究的冰山一角，今后还有必要展开持续全面的分析和探索。...
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河南省燃料油植物资源与利用
黎明主编2009 年出版410 页ISBN：9787564900229本书稿主要介绍了河南省燃料油植物资源的开发与利用，分为上、下两篇。上篇为总论，介绍了燃料油的开发利用现状、生产工艺、河南省燃料油植物资源特征及分布、植物资源种类选择及依据；并概括估算了河南省燃料油...
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河南省土地资源生态安全理论、方法与实践
常秋玲，康鸳鸯，魏丹斌等著2009 年出版178 页ISBN：9787116062962本书分上、下两篇，上篇为河南省土地资源可持续利用生态安全研究，包括生态安全研究的基本理论与进展、河南省土地资源利用态势、生态安全态势分析和生态安全评价指标体系的构建及动态评价。下篇以南水北调中线...
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课程改革成果教材 饭店服务与管理 旅游服务与管理专业
滕玮峰著2009 年出版147 页ISBN：9787040277586本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。...
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国际商务英语函电 中职中专版
康再生主编2009 年出版195 页ISBN：9787560531250本教材涉及建立业务关系、询盘、发盘、还盘、达成交易、开立信用证、装运与保险、申诉与索赔、其他贸易方式等内容，涵盖了外经贸英语函电的各种内容和形式。本教材理论结合实际，理论阐述深入浅出，案例范文新颖...
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大中型立交桥桥梁施工技术
檀宗斌主编2009 年出版278 页ISBN：9787114079894本书是石家庄环城公路桥梁施工技术的一个总结，内容包含桥梁顶推、顶进施工，桥梁转体施工，钢混凝土叠合梁施工，现浇箱梁施工，预制梁施工，预制梁吊装施工，大体积混凝土施工，施工监控，自平衡法桩基检测等。...
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政府公共服务职能与服务型政府研究
王卓君著2009 年出版214 页ISBN：9787218063447本书着重通过梳理和研究国内外关于建设服务型政府的理论成果，系统研究政府公共职能与服务型政府建设的基本内容和构成元素。