文献·文献学·文献学家

本书是论文集，大体分为四组：第一组侧重于文献理论方面的探讨；第二组是对张舜徽先生学术成就的总结；第三组侧重于几部古代名著和几位古代学者的探讨；第四组皆为古籍校点、注译。...

河南省残疾人综合服务中心奠基仪式剪影

老人服务与社区照顾 多元服务的观点

金牌服务：电力企业服务文化读本

本书对服务文化的内涵、意义、内容与方法进行了系统的阐述。

三民文化与上海城市文化建设 上海文化论坛论文集

本书以“民族民间民俗”三民文化与上海城市文化建设为主题，是从上海民间博览会到上海世博会之间，中国元素如何发挥作用，各相关顶级专家学者汇聚于文化论坛，多次讨论，观点与智慧交融的论文集。...

服务营销：服务价值链的卓越管理

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

服务外包与服务业发展

服务外包的发展日新月异，新特点、新现象等层出不穷，本书从经济学角度对服务外包发展趋势的分析只是揭开了服务外包研究的冰山一角，今后还有必要展开持续全面的分析和探索。...

服务营销 服务价值链的卓越管理

本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。

“华林模式”解读：广州市荔湾区华林街社区卫生服务中心纪实

本书为华林街社区卫生服务工作的总结。华林社区是社区医疗的全国先进单位和示范单位；他们的卫生服务是荔湾区政府民心工程的重点项目之一；他们的中医药特色服务，家庭病床，慈爱医疗救助等办得有声有色。...