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饭店培训管理实务 饭店业培训体系的建立
王伟编著2007 年出版252 页ISBN：9787563715435本书全面总结了饭店管理者在培训实践过程中遇到的困惑和解决的办法，为饭店业培训体系的建立提供了行之有效的解决方案。
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培训管理者培训项目报告
谷昀主编2007 年出版268 页ISBN：7801405374本书从四期培训班众多学院项目报告中精心选编，从这里看出TM项目在各地公务员培训管理工作中广泛推广，参训对现代西方国家公务员培训先进理念的理解和认识不断深入、培训方案和方法不断创新，培训质量和效果不断...
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CAC职业 岗位 培训教材 广告策划经理岗位职业技能培训教程
滕红琴编著2007 年出版228 页ISBN：9787807286561本书分七讲，介绍了企业广告策划各个环节的管理和操作，适合作为广告策划经理的自修和培训材料。
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社会主义新农村建设中农民科技培训需求与培训模式研改
张雨等编著2007 年出版167 页ISBN：780233294X本书通过对农民科技培训需求与培训模式的探讨，将农村人力资源优势、农业科技含量的提高和对农村经济国际竞争力的提高提出新途径。
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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