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创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度
(美)罗宾L·劳顿著;克劳士比中国学院,林海译2006 年出版186 页ISBN:750664004X本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式,以使服务的质量和客户满意度保持领先。...
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智能交通应用与发展 第九届多国城市交通学术会议论文集
隋亚刚主编;北京交通工程学会编2006 年出版467 页ISBN:7501435723本书就现代城市交通的智能应用与发展,进行了详细的论证,提出了改进的方法。
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商业中心与零售业布局 theory and applications
Brian J. L. Berry等著;王德等译2006 年出版209 页ISBN:7560830889商业及服务业在时空分布上遵循一定的规律,中心地理论是理解这些规律的基础,也是城市区域规划的基础理论之一,是城市地理学20世纪最伟大的发现。...
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清华大学美术学院 原中央工艺美术学院 建院五十周年教师作品集
李当歧主编;清华大学美术学院编2006 年出版346 页ISBN:7539419121本书收集了清华美院自建院以来的140多位教师的代表作品,分为美术作品部分和设计作品部分。
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