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北京国际展览体育中心规划设计方案集 中英文本
单霁翔，邢日瀚主编2002 年出版197 页ISBN：7801770617本书汇集了来自美国、法国、德国、日本、澳大利亚、香港、台湾和北京的26家设计单位提交的16个“北京国际展览体育中心”规划设计方案。
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服务行销高手101 呵护一生忠诚的消费者
张永诚著2002 年出版203 页ISBN：750642116X服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使其成为您公司的“忠诚一生”的顾客。本书用100个案例反复告诫我们：服务，永远不够。您要成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式...
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