现代宾馆酒店员工再培训教程 服务行业经营特性与“现代型员工”培训

社区卫生服务管理

本教材以《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》、十部委《关于发展城市社区卫生服务的若干意见》和卫生部《关于发展全科医学教育的意见》为指导，按照卫生部教材办公室的要求，立足于社区卫生服务管理...

IP网络的服务质量 多业务互连网的基础

本书全面细致地介绍了IPQoS的多种解决方案和各种新技术，在现今的IP体系结构的范畴内对说明、提供和管理服务质量的相关性问题给出了清晰的描述。...

手绘POP广告 手绘字体/插图技法/店头POP/商业海报/活动海报

本书介绍了手绘POP的材料工具，手绘POP字法，POP插图技法，手绘POP广告以及POP的实例作品等。

国际金融服务贸易自由化与中国金融业

本书在科学界定国际金融服务贸易及其自由化的基础上，研究了金融服务贸易自由化收益的一般理论、金融稳定的一般理论、金融服务业比较优势来源的一般理论。...

WTO与国际服务贸易法律实务

本书共分九章。第一章介绍国际服务贸易法的内涵、《服务贸易总协定》的产生与发展及历史意义；第二章介绍我国与《服务贸易总协定》的关系、我国服务贸易法律体系框架以及进一步完善的对策；第三章至第九章分别...

小企业商务发展服务 捐助者干预指导原则 中英文本

本书内容包括：《小企业商务发展服务:捐助者干预指导原则》简介，基本的假设和原则，项目计划、设计和评估，对捐助者的其他含义。

看不见的顾客-成功的网络客户服务战略

本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...

Windows终端与瘦客户机/服务器技术

本书从Windows终端和多用户WindowsNT技术出发，配合实达网络科技公司的“升腾”系列Windows终端产品，系统介绍了瘦客户机/服务器技术的发展水平、技术特征、应用模式、实际案例和发展趋势等内容。...

现代信息服务产业与市场

随着信息在社会生活中的作用越来越大，政府、企业与个人对信息的需求也越来越大，由此带来的是信息服务市场的扩大与服务产业的繁荣。本书介绍了现代信息服务产业的基本概念、信息服务产业与市场的基本理论、世...