旅游景区服务那些事儿

本书以漫画的形式，图文并茂的介绍了旅游景区服务过程中工作人员的行为规范与服务标准，共包括了十七部分的内容，每部分内容都配有一定量的插图，使得本书更加形象生动，可读性增强，本书适合旅游景区员工培训及相关.....

社区服务项目设计

近年来，我国对购买社会组织服务项目每年都在持续加大投入和支持力度，社会组织项目申请和考核也成了一项重要工作和课题。本书主要针对社区服务类项目的设计进行专向研究和解读。为街道、社区、社会组织和个人...

商业美术设计

本书内容的介绍过程和顺序按照企业设计工作流程进行编写。全书共分三部分：第一部分商业美术设计基础，主要包括商业美术设计、设计素描、设计构成、装饰图案、图形创意、版式设计和字体设计；第二部分商业美术设...

服务“一带一路”战略助理企业“走出去” 税收指南

商业伦理与会计职业道德

随着中国经济的蓬勃发展，商业伦理已在市场经济领域中成为社会讨论的焦点。本书从伦理学的相关理论出发，阐述商业伦理的内涵特征及会计职业人员遵循的职业道德，辅之以案例分析以加深对商业伦理及会计职业道德的...

南大商业案例与评论 第5辑

南京大学商学院案例中心从2011年9月开始编辑以南大商学院教师开发的最新优秀管理案例为基础，增加了年度时评、行业展望、考察归来、研究动态、收获分享、人物专访、创业天地、职场乾坤和活动集锦等10余个栏...

旅游服务礼仪

《旅游服务礼仪》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论羊与实训结合的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论...

商业循环问题及其调整

用“统计方法”来分析“商业循环”问题即生产过剩的经济危机及经济周期波动问题。米契尔的经济理论出现在美国是有其特定的历史背景的。米契尔写此书的目的，是为了以对商业循环的统计分析代替对其实质的分析...

赢心服务 制胜网点

随着市场经济的不断发展和金融改革的不断深化，中国银行业迈进了“网点转型”时代。从“交易核算型”向“服务营销型”网点转化的过程中，“服务规范化”乃是关键词之一。本书通过“银行营业网点服务规范”项目...

电子商务商业模式创新

本书以具有特色的电子商务企业为案例，对其商业模型在盈利模式、需求搜集、业务协同和成长过程等方面进行了独到而详尽的评析，总结出不同商业环境下不同商业模型的特点和应用，并结合企业创业中成功和失败的案例...