最新导游服务实操案例精解

《最新导游服务实操案例精解》从导游服务的相关案例出发，对导游在服务过程中可能出现的各种问题进行了深入的剖析，全书分为文明旅游篇、旅行生活篇、导游讲解篇、意外事故篇、法律法规篇五个部分，100个案例。...

WCF服务编程 第4版

本书涵盖最新的WCF的想法和技巧，通过告诉读者如何使用WCF来精通WCF编程、成为一名出色的软件工程师。通过本书，读者可以了解WCF架构和基本构建。本书内容包括使用服务托管、实例和并发管理、实例和并发管理、...

重要商品服务价格研究

为了发挥市场在资源配置中的决定性作用和更好发挥政府作用，深化价格改革对重要商品服务价格展开研究有重要的理论价值和实践意义。本书共计五个部分，重点研究了农产品价格的理论、现状与改革；公租房价格的理论...

高校图书馆服务与资源开发

本书着重阐述公共图书馆作为一个城市的文化信息传播中心，由于电子信息技术及互联网的发展，受到了一定的冲击。图书馆要想不被公众遗忘，受到社会重视，就要改变管理和服务理念，在管理和服务的方式、内容上要有所创...

信任评估与服务选择

没有网络安全就没有国家安全，建设网络强国要有自己的核心技术。可信计算是我国网络安全的核心关键技术。我国在可信计算领域，起步不晚，水平不低，成果可喜。当前现状是可信计算理论尚不成熟，且滞后于技术。遵循”...

民航服务、沟通与危机管理

该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...

特色小镇孵化器 特色小镇全产业链全程服务解决方案

博物馆的观众服务

本系列丛书是作者在担任国家文物局局长十年时间的工作经历、心得经验的总结，经过梳理、总结形成了自己在文博专业的独特见解，本卷收录了作者相关领域的论文、报告、演讲稿等17篇，同时配有少量精彩的图片，重点解...

助残志愿服务实务指南

本书是由我国助残志愿服务领域的著名专家赵济华、韩润峰、林达、郝传萍、曹仕涛等联合编著的一部助残志愿服务的典型案例集，分为上中下三篇。其中，上篇由郝传萍老师编著，内容偏向知识性介绍，比如残疾人用具名称...

物流服务与管理专业教材 仓储作业实务

本书内容共包括5个模块，即走进仓储、入库作业、在库作业、出库作业、退货作业。每个模块设计了若干任务。5个模块的安排设计体现了工作过程的理念，又考虑了学生在学习过程中认知的心理循序，让学生在完成具体任...