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服务贸易、技术溢出与产业发展
刘艳著2017 年出版257 页ISBN：9787513049801本书针对服务贸易的技术溢出进行系统的理论和实证研究。首先，介绍本书的研究背景、研究对象、研究思路和方法，以及本书的理论基础和文献综述，分析传统国际贸易理论和国际直接投资理论及其对服务贸易和服务业的...
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大型PPP建设项目集成管理与医疗卫生领域应用
张国宗著2017 年出版171 页ISBN：9787030536761结合该领域国内外最新的理论研究进展和实践案例，系统论述PPP模式在医疗卫生领域应用及项目集成管理。本书运用系统论、信息论、控制论、技术经济、项目管理、PPP、价值工程等现代管理理论和方法，研究了大型PP...
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全国高等学校配套教材 环境卫生学学习指导与习题集 第2版
张志勇，杨克敌著2017 年出版217 页ISBN：9787117251891本套教材为全国高等学校预防医学专业第八轮规划教材，是国家卫生和计划生育委员会“十三五”规划教材。本套教材共17门核心专业课程，为了能更好地适应新形势的要求和满足预防医学教学的需要，部分课程配有《学习...
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优质护理服务管理系列丛书 专科健康教育与护患沟通
刘雪莲，李瑞，马丽媛主编2017 年出版522 页ISBN：9787538199987良好的护患沟通是开展健康教育的前提。近年来，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的重点内容之一。本书着重探讨健康教育中的护患沟通技巧，指导护理人对...
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国家卫生和计划生育委员会“十三五”规划教材 医疗设备原理与临床应用
王成，钱英主编；刘景鑫，冯靖炜，胡兆燕副主编2017 年出版614 页ISBN：9787117246415生物医学工程专业（临床工程方向）第一轮规划教材启动之前，进行了全国范围的调研，生物医学工程专业（临床工程方向）第一轮规划教材是根据生物医学工程专业（临床工程方向）各学科的发展和医学教育改革的情况进行编......
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架构即服务 企业数字化运营架构设计与演进
（美）约翰·雷利（JOHN REILLY）著；徐俊杰译2017 年出版201 页ISBN：7115437785本书作者根据TM Forum多年积累的知识和经验，阐述了数字化运营架构所需要的支撑系统，从商业流程、数据模型、应用架构等多个维度进行说明，是一本不可多得的具有实践意义的指导工具书。该书尤其适用于运营商、互...
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客户服务与客户投诉处理实务手册
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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介护的创新 日本介护服务业的形成、整合与发展
（日）田中滋，（日）栃本一三郎编著2017 年出版215 页ISBN：9787516724316介护保险的目的是支援老人长期看护，帮助老年人自立生活，本书对日本介护服务市场的社会改革，对日本的介护保险制度的深度分析，市场发展趋势的分析，行业的经营问题，并对日本介护服务行业未来的管理改革、人员管理.....
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中国地方政府公务员公共服务动机研究
吴旭红著2017 年出版297 页ISBN：9787509633748公共服务动机（Public Service Motivation）研究是组织与公共人力资源管理研究领域的热点问题之一。改革开放30多年来，我国在政治、经济、文化及政府管理理念等方面都取得了前所未有的发展，政府管理的重心也日益...
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“十三五”规划教材 卫生化学学习指导与习题集 供本科预防专业用 第3版
张加玲著2017 年出版243 页ISBN：9787117244794全国高等学校预防医学专业第八轮规划教材的配套教材，用于指导教学与学生复习。习题题型模拟院校考试与国家考试，便于学生复习参考全国高等学校预防医学专业第八轮规划教材的配套教材，用于指导教学与学生复习。...