上海国际文化大都市发展研究　民革上海市委文化委2012-2017年成果汇编

本书围绕上海文化发展这一主题，着眼于上海作为文化大都市的消费结构和生产结构、公共文化资源的开发利用、城市品牌推广、文化产业细分行业、文化与教育、文化与金融等方面的关系，以及上海作为文化名城的对内...

上海文化交流发展报告 2017

上海预防文化系列丛书 树廉齐家

复合材料 上海科学技术与应用 第2届上海复合材料学术会议论文集

本书收录了第二届上海复合材料学术会议上公开的20余篇论文，反映了近一年内上海各高校、复合材料生产企业及有关机构的科技工作者在复合材料领域孜孜不倦地探索研究所取得的成果，能为进一步加大复合材料的研究...

农村公共服务平台 服务与设施

本著作以城乡基层社会治理精细化为主线，围绕城乡基层社会治理体制机制的创新实践而展开。主要对当前广东省正在推行的若干实践探索个案进行深入调研与解剖，总结其成功经验与面临问题。当前，广东省创新基层社会...

为服务面制造 高级服务的兴起

在客户需求快速变化的新形势下，传统线性项目管理和细节化合同对于制造业企业来说已经不合时宜，而是需要注重长达几十年的保养、升级等服务的组合。本书强调了全生命周期、服务获得性合同、跨层次转移供给面风...

上海“一城九镇”空间形态与类型研究

口述上海 金融改革发展

以口述形式讲述上海社金融改革的发展与完善，为研究上海金融体制的发展留下了珍贵的口述资料。本选题也是《口述上海》系列丛书之一。

铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术

本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...

基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...