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  • 基层科技创新组织与管理体制研究

    夏太寿,张玉赋主编2015 年出版251 页ISBN:7564161682

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    梓奕荣轩编著2015 年出版238 页ISBN:9787113193324

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  • 图解服务的细节 店铺服务体验师报告

    (日)本多正克著;张舒鹏译2015 年出版223 页ISBN:9787506083935

    作者被人称为“日本最顶级的服务体验师(mystery shopper)”。“服务体验师”这个词,乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷,但实际上它指的是“装成普通的顾客,调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...

  • 酒水服务与酒吧经营

    潘海颖,王崧主编;徐辉,吴峥,宋蓉副主编2015 年出版305 页ISBN:9787560998329

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  • 北京香山近代建筑保护研究

    张娟等著2015 年出版141 页ISBN:9787566009289

    本书在深入考察北京香山近代建筑的基础上,对如何更好地保护和利用这些近代建筑,提出了作者的思考。全书分6章,内容涵盖香山近代建筑的概况、历史背景、建筑特色、历史文物价值、现状、存在的问题、保护措施,以...

  • 景区服务与管理

    方小燕主编2015 年出版248 页ISBN:9787302406891

    本书分为景区服务和景区管理两个部分,教材内容覆盖景区讲解员岗位、景区票务员岗位、景区咨询员岗位、景区销售、景区行政岗位等学生就业的主要岗位要求,实用可操作。...

  • 北京科技年鉴 2013

    北京市科学技术委员会组编2015 年出版433 页ISBN:9787530474266

    本书记录了2012年度北京地区重要科技活动,科技文件、法规和科技资料,内容分为特载、大事记、科技管理与服务、研究与开发、科技奥运、高新技术及其产业、中关村科技园区、知识产权、质量技术监督、交换科技、...

  • 组织行为学

    张静主编;任广新,李延成副主编2015 年出版298 页ISBN:9787111506454

    全书共分为四篇十四章:第一篇导论,第二篇个体行为,第三篇群体行为,第四篇组织行为。每章开篇配有最新的开篇案例,书中设有即时案例和组织视野专栏,书后思考与练习包含复习思考题、练习与讨论和实训项目三类题目.....

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