质量管理学

本书立足于现代质量管理理论和最新发展，参考国内外质量管理方面的成功经验和方法，系统介绍了质量管理的基本概念、体系、过程方法等。以质量管理的发展阶段和产品质量控制为主线，介绍了统计过程控制的基本理念...

组织文化管理

本书主要阐述的是内部公共关系，其主要的表现形式就是企业文化管理。书名定为《组织文化管理》，一是为了区别于一般的“企业文化”的书名（它往往被人误解为只是狭义的“企业”的文化，不包含其它组织），二是为了更.....

社会中介组织管理概论

本书主要分三部分，第一部分为社会中介组织基础理论，包括社会中介组织的概述、理论、模式与机制；第二部分为社会中介组织管理的具体内容，包括社会中介组织的战略管理、人力资源管理、资产管理、营销管理、绩效管...

非营利组织管理＝MANAGING THE NONPROFIT ORGANIZTION

政府产权交通场站 企业管理篇 第10分册 下

本套丛书，结合深圳交通运输行业的管理实际，系统的将交通运输行业分为5大板块，即：道路运输板块、城市公交板块、工程建设及管养板块、港口及航运板块、维修驾培板块。其中，按照5大版块的使用对象和特点，又将每一.....

环境监测质量管理技术

为进一步规范全国环境监测业务技术培训工作，增强培训的针对性和实效性，监测司委托中国环境监测总站编制一套涵盖环境监测业务管理和各专业技术领域的国家级培训教材即环境监测培训系列教材。该书是环境监测培...

装备全寿命质量管理

本书在对装备质量管理基本理论与方法进行介绍的基础上，详细阐述了军方在武器装备全寿命周期内所涉及的质量管理工作内容、方法及相关知识。内容主要包括装备质量管理的基本概念、理论与方法，装备质量技术基础...

服务质量管理

本书在对服务质量评价理论发展过程进行了全面的总结和评价的前提下，对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性的研究：从不同角度，利用不同方法，对两种最重要的服务质量评价方法，即SERVQUAL和SERVPERF进行...

全面质量管理实操手册

《全面质量管理实操手册》从全面质量管理概述、顾客需求管理、质量组织建设、质量计划管理、产品设计管理、供应商质量管理、质量检验管理、过程管理、质量成本管理、质量改进管理、质量绩效管理、质量培训...

自组织理论视角下的企业环境管理研究