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质量检验与质量管理学习性任务书
王亚盛,吴希杰编著2011 年出版95 页ISBN:9787561840719本书设计了6个企业项目,包括抽样检验方案制定与结果处理,元器件质量检验与缺陷分析处理等。
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质量卓越方式 一个质量实践者的视角
汪泉发,黎燕著2011 年出版256 页ISBN:9787811359763本书讨论了各种质量概念,分析质量管理模式和方法论的演变以及文化因素的影响,阐述了质量卓越的组织基因,质量的管理模型及其三个层次,提出了现代企业所应具有的质量文化模型,探讨了质量组织的设置和质量人员的要...
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油气田地面建设工程质量监督与质量控制 常见质量问题及案例分析
胡玉涛,苏冀中主编;中国石油勘探与生产公司编2011 年出版233 页ISBN:9787502183011本书分上下两篇。上篇为常见质量问题描述及图片,以图片的形式列出了工程现场常见的质量问题。下篇为油气田地面建设工程案例分析,以工程质量监督检查过程中发现并处理的典型质量问题为素材编辑成案例,对工程背...
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互动质量及其对关系质量的影响 以医疗服务业为背景
官翠玲著2011 年出版277 页ISBN:9787500496816本书拟从员工—顾客界面,以医疗服务业为背景,探讨互动质量及其形成作用机制,即:在感知风险较高的服务业,顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响,互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消.....
