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客户服务管理工作细化执行与模板 第2版
程淑丽编著2011 年出版356 页ISBN：9787115249968书中分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与模板、大客户管理细化执行与模板、客户关系管理细化执行与模板、售后服务管理细化执行与模板等10项内容。...
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企业员工战略性培训与开发 基于胜任力提升的视角
宋培林著2011 年出版256 页ISBN：9787561539972本书基于胜任力提升的视角分九章对企业员工战略性培训与开发的基本理论、研究现状和主要内容进行诠释。以往著作大多是基于培训与开发流程安排内容体例的，即以培训开发需求分析、培训开发内容和培训开发效果...
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新时期企业思想政治工作
张传毅主编；李泉，李文英，刘淑珍副主编2011 年出版250 页ISBN：9787564610524本书在简述思想政治工作理论的形成和发展及思想政治工作的地位和作用的基础上，具体分析了企业思想政治工作的任务、内容、方针原则、工作方法，进而分析了新世纪新阶段企业思想政治工作面临的新形势，并深入探讨...
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情报学与信息管理的主战场 北京大学情报学与信息管理论坛文集
陈建龙主编2011 年出版164 页ISBN：9787301192375本书汇集了分别于2009年和2010年举办的“北京大学情报学与信息管理论坛”的未公开发表的论文。所选论文围绕“情报学与信息管理的主战场及创新发展”这一论坛总主题，分别在情报学和信息管理研究的信息化机遇...
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县级供电企业继电保护人员培训教材
福建省电力有限公司组编；宋福海主编；黄巍，陆榛副主编2011 年出版217 页ISBN：9787512314498本培训教材共分三部分。第一部分包括继电保护基础知识、二次回路及相关知识、线路保护、变压器保护、馈线及电容器保护等。第二部分包括典型110kV变电站标准化设计规范及配置、110kV及以下电压等级继电保护...
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人力资源管理工作细化执行与模板 第2版
孙宗虎，邹晓春编著2011 年出版393 页ISBN：9787115248909本书细化了人力资源规划、组织结构设计、工作分析与岗位说明、招聘与录用管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、人才测评管理、人员异动管理、员工日常管理、员工关系管理等11大项工作，是人力资源管理从业人...
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看得见的销售 被日本2200家公司作为培训教材使用的经营管理宝典
（日）长尾一洋著2011 年出版183 页ISBN：9787501239726本书是一本介绍如何通过IT技术实现对整个销售部门实行“看得见”的管理的图书，内容精炼，具有实用性、可操作性强的特点。日本亚马逊网站五星级图书。本书目前被日本2200家中小型企业作为企业内部的培训教材正...
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校长教学工作与素质教育的管理
学校管理工作指导小组编2011 年出版216 页ISBN：7545111354管理是一门艺术，校长的管理素养和工作技巧是提高学校教育质量的关键。本书包括校长领导艺术、校长管理策略、学校领导制度、学校组织制度、学校岗位管理、学校标识管理、学校财产管理、学校生活管理、学校环...
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节能管理员技能培训考试题库
赵继瑞著2011 年出版160 页ISBN：9787564608286本题库按照能源管理的特点，结合企业实际，紧扣国家的政策法规，在内容上分为能源基础知识、节能政策法规、能源管理及节能技术、能源计量、能源统计五部分。能源基础知识包括了能源的基本概念、能源环境等作为能...
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项目管理在疾病控制工作中的应用
谭爱军主编；李玉荣，李德云副主编2011 年出版288 页ISBN：9787561453551本书是关于疾病控制领域应用于项目管理的内容，论述了项目管理的基础理论知识，以及项目管理如何应用于公共卫生、疾病预防控制等项目，并提供了项目实例。本书稿的编写主要针对我国大力推进的公共卫生项目，促进公...