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会展服务管理

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张玉明主编2010 年出版360 页ISBN：9787306037572
本书主要内容包含：会展的服务导论、直接服务、现场服务、间接服务、公共服务、外包服务、服务设计、服务运作管理、服务人员管理及服务质量管理等。...
高速铁路服务英语

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倪华主编2010 年出版133 页ISBN：9787564309350
本书根据从业人员工作的内容，分别介绍了票务、车站、服务、乘务服务、乘务播音、突发情况应急处理等方面的内容，旨在针对高速列车服务人员的英语交流和综合素质的提高。...
客户服务实务

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于雯等著2010 年出版236 页ISBN：9787811228991
本书在教学内容组织上，按照客户服务工作开展所需的各环节进行选择，内容的编排以“体验活动——知识认知——技能训练——习惯养成”的逻辑顺序为依据。...
公共服务动机研究对中国MPA研究生公共服务动机的实证分析

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李小华著2010 年出版210 页ISBN：9787500493013
本书建立在作者博士论文的基础上，以西方描述官僚行为的新兴理论——公共服务动机理论为框架，通过对国外相关研究文献的系统梳理和分析，总结了公共服务动机的结构和特点，详细综述与分析了国外目前的研究成果，并在...
迎接服务经济时代来临中国服务业发展趋势、动力与路径研究

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夏杰长，李勇坚，刘奕等著2010 年出版282 页ISBN：9787509605516
本书围绕即将到来的“服务经济时代”，主要分析了我国服务业的发展趋势，资本积累、动态效率与服务业增长，信息技术与服务业现代化，制度变革与服务业成长，服务业融合发展：形成机理与实现路径，服务业集群：形成机......
中国服务产业研究

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陈秋玲，李怀勇著2010 年出版317 页ISBN：9787509608593
本书通过大量图表和实例分析了当前我国服务业的状况及发展目标，并进行了深度的研究，给我国的服务产业发展提供了理论依据。
服务合同研究

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周江洪著2010 年出版513 页ISBN：9787511811103
本书分为服务合同总论和服务合同分论两编，既涵盖总论层次的研究，亦覆盖包括建筑承揽、软件制作、保安、旅游、教育培训、护理、侦探、会计审计服务、律师服务、医疗服务等在内的分则层次的研究。...
会展运营与服务管理

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庞华主编2010 年出版257 页ISBN：9787310034857
本书是“高等院校会展专业教材”之一，简介了中外会展业的发展情况和趋势，详述了会展举办的具体运营和服务管理。
企业服务美学

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徐良，袁颖，周海著2010 年出版172 页ISBN：9787215070882
本书主要阐述了品牌的历史文脉、企业品牌理解、企业文化与品牌人格、企业品牌的审美之维、品牌审美的心理分析、企业视觉品牌审美、企业品牌审美与传播等内容。...
前厅服务与管理

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黄爱时主编2010 年出版158 页ISBN：9787560962016
本书以学生就业为导向，以能力为本位，以岗位需要和职业标准为依据，致力于学生职业能力的需要，适应酒店行业发展和社会科学进步的需要。...

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