课程改革成果教材 中餐服务 旅游服务与管理专业

本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括十个部分，即：餐前准备、托盘训练、餐巾折花、...

之江文献

本书为之江地区历史文献集成，史料详实，具有一定文献价值。全书分为上下篇，上篇主要辑录历代史志文献中的之江史料，下篇由形成明清时期的《横山游记》、《定乡杂著》、《定乡小识》三种乡土文献构成。...

植物饮品原料研究文献学 上

乌家培文库 第5册 经济信息与信息经济 1987-1991

本书为我国数量经济学和信息经济学创始人乌家培先生的文集，本书共分10卷，收录1959～2008年研究成果，内容涉及数量经济学、信息经济学、管理学等多个领域。...

面向服务的空间数据共享

本书内容包括：绪论、空间信息共享概述、传统的空间数据共享模式与难点、REST风格的空间数据共享、面向服务的空间数据共享等。

服务礼仪

本书精选了电网企业客服人员工作环境及日常生活中的礼仪知识，简洁实用，易懂易学，基本能满足从事客服工作或服务时的实际应用需要，是现代化建设中提高行业客服人员整体基础素养的实用礼仪读本。...

医疗服务营销

本书以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论依据，针对医疗服务领域的特殊性，结合实践和案例分析，系统地阐述了医疗服务营销的基本理论、营销策略及组织实施方法。...

快递客户服务与营销

本书包括快递客户分析、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、网络时代的快递服务等内容。

电子金融服务

本书全面论述电子金融服务的概念、内容、方法和手段等；主要包括电子金融发展、现代服务的发展、电子货币、电子金融服务系统、电子金融服务、客户管理、信用管理、知识产权和电子金融风险管理等内容。...

现代城市公共服务系统优化

本书对合注建设、维护和运用城市公共资源进行研究，对经济社会稳定、长远发展意义重大。