铁路职业技能培训规范 发电车乘务员

顶级业务员的用心法则

书稿内容为英国保诚人寿台湾磊山团队的45位MDRT（年保险收入超100万美元）的工作心得和感悟，顶级业务员各自强调的重点不同，但都有一个共同点，那就是用心。...

房地产公务文书一本通

本书系统全面地介绍了房地产常用的行政公文、事务类公文、规章制度类公文、宣传策划类公文、法律诉讼类公文等文体的定义、特点、分类、写作要点，同时在书中加入了大量的实用性范文，具有较强的指导意义。...

国家公务员制度 第2版

本书系统阐述了国家公务员制度，包括公务员管理机构、公务员的权利、义务、录用、考核、奖惩、升降、任免、培训、福利、辞退、退休等制度。本书不仅介绍了国内公务员制度的发展实施现状，而且系统介绍了国外公...

做最好的服务员 酒店服务情景训练全书

本书将酒店工作流程细化、训练酒店服务人员在面对不工作情景时对应方法。

印刷业务员必读手册

本书从印刷业务员的角度详细的介绍了印刷基础知识、业务员素质要求、印刷计价、印刷估价、业务员软件操作、业务员纠纷化解等。内容基本上达到预期要求，内容较为全面、实用性比较强，对从事印刷的业务员或者在...

快递业务员 中级 国家职业资格培训教程

本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写，做到覆盖标准、补充标准、完善标准。

餐厅服务员 中级

《餐厅服务员（第2版）国家职业资格培训教程》由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括5本：《餐厅服务员（第2版）（基础知识......

餐厅服务员基本技能

本书根据国家关于“餐厅服务员国家职业标准”编写。为了更好地适用于广大农民工的就业特点，本书在着力于既简明扼要又普遍实用的基础上，将传授知识与培养能力及增强素质有机融合起来，重点从岗位认知、职业规范...

汽车客运服务员 初级·中级·高级

本书针对汽车客运服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分初级、中级、高级3个级别进行编写，各等级内容分别对应于《标准》中3个等级的“工作要求”。本教材分汽车客运服务员（初级）、汽车客运服务员（中级）和......