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服务企业核心竞争力的评价与培育

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韩梅，吴斌，曾晖著2008 年出版201 页ISBN：7310028570
本书主要讲述了核心竞争力的概念，服务于服务型企业，服务企业的核心竞争力，服务企业核心竞争力识别，服务企业核心竞争力的评测，影响因素分析和培育等内容。...
汽车综合服务管理

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戚叔林，沈锦编著2008 年出版249 页ISBN：9787562444435
本书较系统地探讨和分析了现代汽车综合服务原理，重点阐述现代汽车综合服务的定义、方式、方法，着重培养和提高汽车综合服务型企业管理人员的实践能力；注重内容的现实性、超前性，知识体系的系统性、针对性；强调学...
北京服务贸易发展报告 2008

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北京市商务局，国家外汇管理局北京外汇管理部，北京服务贸易协会编2008 年出版159 页ISBN：9787811342826
本书系统介绍、分析了北京地区服务贸易总体发展和行业发展状况，北京市商务局和北京服务贸易协会组织编写了本书，为服务贸易有关政府部门、研究机构和中外企业把握发展趋势，确定发展路径，规划发展模式，提供有益的...
云南金融服务指南

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云南日报报业集团，云南省人民政府金融工作办公室编2008 年出版340 页ISBN：9787222056602
本书针对社会发展需要，介绍了银行、证券及保险业的产品职能和售后服务等情况，可以帮助人们更好地找到现代理财方式和以钱生钱的办法以及怎样转移人生风险、怎样投资才不会导致亏本等要点。本书内容文字通俗易...
电力客户服务

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李珞新主编2008 年出版134 页ISBN：9787508370477
本书为全国电力职业教育规划教材。本书紧密结合电力客户服务的各项日常工作。全书共分7章，主要内容包括服务的基本知识、电力客户服务的基本知识、供电优质服务的支撑平台、供电优质服务的战略和技巧、供电...
建设社会主义新农村公共服务研究

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湖南省行政管理学会编2008 年出版466 页ISBN：9787543851542
本书系湖南省行政管理学会在湖南新农村建设成果的基础上组织编写的，对当前我国新农村建设中公共服务的状况、发展提出了不少建设性的意见。...
国际服务贸易第2版

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陈宪，程大中编著2008 年出版292 页ISBN：7542919644
本书系《国际服务贸易——原理·政策·产业》一书的修订版，并已列入普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书在原书的基础上保持原理部分的相对稳定；在政策部分，根据有关体制和政策的变化修改和增加了相关...
图书馆信息服务工作手册

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杜希林主编2008 年出版207 页ISBN：9787544136662
本丛书面向图书馆工作实践，运用文献标引的基本原理和规则，深入研究《中国图书馆图书分类法》《中国分类主题词表》进行标引的方法，归纳并解决文献标引工作的疑难问题，力求规范文献标引工作，进一步提高文献主题和...
国际服务贸易

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张林编著2008 年出版334 页ISBN：7303086102
本书具有以下特点：理论与实践的结合；观点明确、知识新颖，理论上以“必须、够用”为度，实践上以“实用、有用”为特色，力求反映本领域的最新规范和本行业的最新发展；每章后均附有【阅读链接】供学生阅读，有利于......
服务型政府中国政府治理新思维

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石国亮著2008 年出版256 页ISBN：9787801684318
本书从我国行政体制改革的总体要求出发，系统讲解建立公共服务型政府的理论依据、指导思想和实现方式，深入探讨了中国行政体制改革的方向和路径。...

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