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中国工程院化工、冶金与材料工程学部第五届学术会议论文集
曹湘洪等主编2005 年出版1007 页ISBN：7801649206本论文集收录了中国工程院化工、冶金与材料工程学部第五届学术会议论文近200篇，概括了当前化工、冶金与材料领域的重要学术问题，反映了当前化工、冶金与材料领域的最新水平。...
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广佛高速公路大修工程建设管理与技术
王甲辰主编；广佛高速公路大修工程建设筹建处编2005 年出版248 页ISBN：7114057172本书从设计、监理、施工、科研等几个方面详细阐述了广佛高速公路大修工程的建设管理与技术。
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油库加油站安全技术与管理
范继义主编2005 年出版365 页ISBN：7801647254本书包括油库加油站安全技术与管理概论、安全设施、防爆电气、防静电技术、防雷电危害技术、安全“收储发”、安全消防、安全检修、事故分析与对策、事故管理等章节内容，既有一定的理论深度，又结合油库加油站...
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ERP与企业管理 理论、方法、系统
周玉清，刘伯莹，周强著2005 年出版431 页ISBN：7302114846《ERP与企业管理:理论方法系统》采用系统、严谨、规范和完整的论述方法，全面阐述ERP的理论、方法、系统及相关知识，读者通过阅读该书，不仅能系统、全面地认识ERP与企业管理之间的关系，而且还能深刻、透彻地理解...
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金属塑性成形中的润滑材料
赵振铎，张召铎，王家安编著2005 年出版306 页ISBN：7502571213本书介绍了金属塑性成形工艺中使用润滑剂的物理－－化学性能指标及测定方法、润滑剂的主要类型、使用性能的测定方法及装置，以及常用润滑剂配方中主要组分及其物理－－化学性能。...
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呼叫中心的视野与格局
袁道唯，田淑红著2005 年出版216 页ISBN：7302106479本书作者通过数年呼叫中心管理经验的积累，以呼叫中心管理者的视角，深刻剖析呼叫中心管理面临的困顿及其行之有效的解决方法和管理手段，使读者在每一次阅读过程中都将获得新知帮助读者在呼叫中心管理领域建立更...
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客户关系管理 营销战略与信息技术的整合
（美）威廉·G.齐克蒙德（William G.Zikmund），（美）小雷蒙德·迈克利奥德（Raymond Mcleod，Jr.），（美）法耶·W.吉尔伯特（Faye W.Gilbert）著；胡左浩，贾崧，杨志林译2005 年出版184 页ISBN：7300061818本书描述了客户关系的基本要素以及这些要素与营销战略和信息技术之间的联系。