旅店服务员 中级

职业资格培训教材社会力量办学培训教材:本书详细介绍了中级旅店服务员必须掌握的知识和技能。内容涉及接待服务、会务接待服务、公关与营销、旅游知识、酒水知识、前台服务、经营管理知识等。...

第一流的餐饮服务

本书系统地讲述了中西餐饮业的工作流程和业务技巧，以及作为餐饮业的服务人员，如何才能提高素质，提供给顾客最满意的服务。

现代酒店星级服务标准 下

本书收录了酒店管理制度文件和表格共400余种，囊括了酒店管理的整个流程，方便有关管理部门和管理人员借鉴应用。

现代酒店星级服务标准 上

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图书馆文明服务手册

本书对图书馆文明服务进行了规范。其主要内容包括职业道德、文明服务、行为举止、语言、仪容仪表、办公与外事礼仪等，并结合图书馆服务中的实例进行了评析。...

《互联网上网服务营业场所管理条例》 释义

高效架设Red Hat Linux服务器

Java Web服务编程

本书介绍了创建Java Web服务，主要内容包括：Web服务简介，Web服务技术堆栈，Java Web服务的体系结构，使用Wspp创建Web应用程序。

房地产法律服务指南

本书是大道之行律师事务所房地产法律实务经验的总结，分为房产管理、房地产金融、案例分析、问题解答、文书范本、相关法律法规等六个部分。...

陆家嘴物业服务案例200

本书中的案例取材于保安、保洁、维修、业务服务等实践运作过程，涵盖了物业管理的方方面面。