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客户关系管理 CRM 提高企业竞争力的利器
计算机世界信息服务中心编2001 年出版353 页ISBN：7502752323计算机世界:本书从多角度、多层次全面论述了CRM这一热门话题的概念、缘起、应用和发展等问题，提供了大量有关如何将营销战略迅速转移到“以客户为中心”这一新型管理理念上的参考资料。...
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品牌管理 愿景与企业文化
施振荣著；蔡志忠绘2001 年出版205 页ISBN：7108016540做OBM，最好不要去碰旧产品，而应去找有利基的产品，这样才有可能打出一片天地。华人企业要打造全球品牌，不一定非得将经营总部搬至美国，就近抢占亚洲市场，更能发挥我们的优势。不过在企业公关流动中利用美国的形象....
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