中国现代服务业发展报告 2014

国际服务贸易

本书系统地讲解国际服务贸易的基本内容、基本理论，并对具体产业状况进行了描述。根据WTO体制和《服务贸易总协定》的规定，结合中国服务业的历史和现状，多角度地研究了国际服务贸易的国际、国内发展问题。...

国际服务贸易评论 总第8辑

上海抗日战争史丛书 上海人民支援新四军和华中抗日根据地

本书叙述了华中抗日根据地的创建和发展，并较为详细地概括和论述了根据地建立和发展的特点；从而说明了在辽阔的平原地区和河湖港汉之间建立抗日民主根据地是华中敌后军民的一个创举。详细地叙述分析了上海地下...

上海文化发展报告 2015 “十三五”时期上海文化发展研究 2015版

《上海文化发展报告（2015）》以“‘十三五’时期上海文化发展研究”为主题，深入关注“十三五”时期上海文化发展的诸多层面，在准确把握2014年上海文化发展最新态势的基础上，系统梳理“十三五”时期上海文化建设面...

民用航空服务礼仪

本书内容包括：容妆规范美丽；发型标准干净利索；着装佩戴标准整洁；行为举止优雅大方；面容甜美热情；语态友好温和；气质端庄典雅。

服务的细节 餐馆店长如何带队伍

机场旅客服务

《机场旅客服务》是为民航旅客运输专业的学生编写的一本专业教材，也可以作为民航机场工作人员业务学习用书。其编写主旨是依据国际旅客运输通行的工作规则，全面介绍国际机场各方面工作的要求和业务规范，是机场...

位置服务

本书讨论的概念既包括应用相关的一般概念，又涉及技术层面的内容。使用自顶向下的方法进行描述：从高级应用抽象到底层技术细节。同一概念系列在各个级别（描述：需求，服务，数据，以及可扩展性）都进行。另外，本书......

民航客舱服务

本书包含了客舱服务的主要工作内容，介绍了目前国内航空公司主要机型的设备与操作，从飞行的四个阶段入手，详细阐述了各个服务环节的工作流程，每章后有案例分析、思考与联系，可供各类航空院校以及航空培训机构作为...