服务外包概论

本书主要介绍服务外包产业发展现状、分类方法及相关垂直行业，外包服务产业对国家经济发展、行业发展、企业经济效益及个人职业发展产生的直接影响，使学习者具备一定国际视野。主要内容包括：服务外包概述；服务外...

重庆市生产力发展中心决策咨询录

朝鲜半岛研究文献资料索引 历史学

实用旅游服务日语

由多年从事日语教学、导游考试和培训的第一线人员编写，内容包括服务礼仪、酒店情景对话以及重要的景点介绍，而且有针对性地填补了旅游景点日语文字介绍的空白。因此，此书可望成为一部具有实用性和规范性的好教...

旅游服务礼仪

本教材结合国际旅游业发展的新形势和新特点，按照高等职业教育旅游管理专业应用型人才的培养目标，系统介绍礼仪常识、个人礼仪、迎客服务礼仪、语言服务礼仪、餐饮服务礼仪、住宿服务礼仪、旅途服务礼仪和宗教...

信息素养文库 大学信息技术基础实践教程

本书共分九个单元的实验，包括Windows操作系统、Word文字处理软件、Excel电子表格处理软件、PowerPoint演示文稿处理软件、Internet应用基础、Photoshop图像处理软件、Flash动画制作软件、Access数据库软件以...

共产国际第七次代表大会文献 2 国际共产主义运动历史文献 58

共产国际第七次代表大会于1935年7月25日—8月20日在莫斯科举行。62个国家的65个共产党和国际组织的513名代表出席会议。大会议程包括：（1）共产国际执行委员会工作报告；（2）共产国际监察委员会工作报告；（3）法西斯主义.....

国际共产主义运动历史文献 第38卷 共产国际第五次代表大会文献 2

这套文献主要收编共产主义者同盟、第一国际、第二国际、第三国际、共产党和工人党情报局这五个国际组织已发表的全部文献，包括历次代表大会、代表会议和其他重要会议的记录、决议和 有关文件，真实呈现国际共...

邮轮娱乐服务与管理

娱乐部在邮轮上起着重要的作用，而邮轮娱乐服务则成为邮轮业发展成功的关键。本书主要对邮轮娱乐的服务项目设置、服务项目基本情况、部门组织结构、服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、服务安全管理...

涉税服务实务

本套书分为《税法（一）》《税法（二）》《涉税服务实务》《涉税服务相关法律》《财务与会计》5种。全套教材力求突出注册税务师应具备的基础知识和操作技能，内容翔实、具体，具有很强的权威性、适用性和可操作性，......