复杂建筑结构计算分析方法及工程应用

本书由13章组成，其中，第1章、第2章分别介绍了建筑结构常用弹性分析与设计软件和非线性分析软件的主要功能对比及适用条件；第3章介绍了复杂结构建模及结构分析软件之间数据转换的方法；第4章介绍了结构设计中若干...

高等职业教育软件技术专业教学资源库 计算机应用基础任务化教程 Windows7+Office2010

高等职业教育专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高等职业教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家级高职教育建设项目。软件技术专业（项目编号：2011...

新编16/32位微型计算机原理及应用 第5版 教学指导与习题详解

书是《新编16/32位微型计算机原理及应用(第5版)》的配套教学指导书与习题详解。全书分为两部分：第1部分是教学指导书；第2部分是习题详解。教学指导书的章节划分与主教材一致，主要内容包括各章节的教学要求与内...

服务决定一切 提升员工服务意识，让你做到完美服务

本书强调了企事业单位的员工应该保持一种积极服务的工作热情，本书可用于企事业单位服务或窗口岗位的员工职业精神培训的读本。

客户服务部规范化管理工具箱

本书通过全方位细化客户服务部各岗位的工作事项，详细介绍了客户服务部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及客户调查与开发管理、客户关系管理、大客户管理等多个方面，可以极大地促进客户服务部...

家庭服务企业运作疑难问题解答 家庭服务业规范化服务就业培训指南

在上海寻找上海

上海 上海

本书系已出版的电视文学作品，摄制成电视连续剧广泛播出后，受到观众的普遍好评，收到较高的收视率。现拟纳入我们策划的《中国影视文学精品读库》，重新包装推出，以期达到较好的销售效果。作品格调健康，可读性强。...

银行网点标准化服务培训 2 服务篇

本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...

数字图书馆服务链 服务模式·体系架构·关键技术

基于供应链管理理论，构建数字图书馆服务链的信息服务模式，构建基于网格、云计算等技术的数字图书馆体系架构及相关关键技术体系。