导游服务教程

本书一改以往同类教材的“入境旅游接待背景”，将导游业务放到“三大市场并重”的新的市场背景条件下来完成，既有利于使教材内容更加切合行业实际，也有利于逐渐改变入境旅游“印记”下的惯性认知。在教材逻辑框...

国际服务贸易 第3版

本书的结构与内容是编者多年理论研究并结合教学实践的总结，主要介绍国际服务贸易的发展及其理论研究的成果；第二部分由第4章、国际服务贸易政策、服务贸易的多边规则和区域性规则、当今主要发达国家服务贸易...

e-Research 学术图书馆创新服务

社会管理创新与公共服务优化

广东省人事厅每年组织数批学员赴新加坡学习，这本论文集最大的特色是官员们通过公共管理理论的学习和广东与新加坡两地公共管理的比较，从他们的实践角度提出的一些思考，有明显不同于一般学者们的地方；这也是本论...

国家数字图书馆服务框架研究

本书对数字图书馆服务框架概念进行界定，对国外数字图书馆服务研究现状及我国数字图书馆服务发展及研究现状进行综述，并重点介绍了国家数字图书馆服务框架。...

重要生态功能区及其生态服务研究

本研究以确定生态服务辐射范围和主导生态系统服务功能为突破口，开展重要生态功能区辐射效应评估指标体系研究。

饭店服务质量管理

本书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。本书不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重...

国际服务贸易 双语

本书系统地介绍了国际服务贸易的概念、分类、规则、服务贸易理论和服务贸易政策，以及关于服务贸易竞争力的评价，详细阐述了金融、通讯、运输、商业、教育、卫生和环境以及文化等主要服务贸易部门的开放及其影...

客房前厅服务与管理

本书将酒店前厅与客房的管理理论和服务实务进行了融合，介绍了酒店前厅与客房各项工作任务的完成方法和技巧。本书共分两大部分，其中前厅部分按照工作流利分为九个项目，客房部分按照工作流程分七个项目，详细地阐...

太湖流域水生态服务功能评估

本书是《太湖流域水生态功能分区与质量目标管理技术示范研究丛书》系列之一，由中国科学院地理科学与资源研究所专家组织编写。