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客户关系管理流程设计与工作标准 第2版
徐健编著2012 年出版347 页ISBN：9787115273383本书以流程图和工作标准的形式介绍企业客户关系管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...
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大学信息技术基础 文科
任可明，海小娟，袁佳乐编著2012 年出版228 页ISBN：9787115287311本书主要内容包括计算机基础知识、Windows XP、文字处理软件Word 2003、电子表格处理软件 Excel 2003、演示文稿制作软件 PowerPoint 2003、计算机网络基础及应用。...
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城市轨道交通信息技术
蔡国强主编；张艳青，贾利民副主编2012 年出版177 页ISBN：9787512109193本书以培养应用型人才为目标，以学生为中心，追踪国内外城市轨道交通发展的前沿，以传统技术的基本理论为基础，着重阐述城市轨道交通应用的先进信息化技术与管理方法。...
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大学信息技术基础 理科
张红祥，杨冰，杨振华编著2012 年出版184 页ISBN：9787115292926本书主要内容包括计算机基础概论、Windows XP操作系统、办公软件Office 2003、计算机网络基础及应用、程序设计与算法、数据结构与算法、软件工程基础、数据库系统基础等。...
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