餐厅服务员实务指南

徐州矿务集团有限公司大事记 1882-2009

公司法实用核心法规 第3版

本书是对《公司法实用核心法规（第二版）》的修订。本书收录了与公司法相关的法律法规、司法解释、行政法规，便于相关领域人员使用。

李宁公司 让一切管理皆有可能

本书是对李宁公司经营模式的一种总结，作者从各种角度品牌营销策略人力资源企业文化等方面对李宁公司的成功进行了阐述，有一定的参考价值。...

河南省水利志 第1篇 自然地理 修改稿

河南省水利志 第21篇 财务管理 修改稿

服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究

在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...

公司治理 制度系统的发展与实践

本书提出了制度系统论的概念，梳理出了制度间的关系主线，提出了公司治理模式在未来不会趋同的论点，并构筑了具有后发优势的中国公司治理模式。...

2010年中国信托公司经营蓝皮书

本书从信托行业纵览，核心指标，传统结构，固有业务，结构优化，人力资源分析，公司治理结构等10个方面对信托行业进行了全面而深入的分析。...

基于资源配置视角的公司现金股利分配研究

本书分析了公司现金股利分配的资源配置格局。