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耳鼻咽喉手术并发症及知情同意要点
张继东编著2010 年出版435 页ISBN:9787802453128本书参考了国内外较多的参考文献,比较详尽地列举了耳鼻咽喉科常见手术可能的并发症及个案,不但探讨发生并发症的原因,也提出了处理和预防的方法,在临床应用上能够起到比较全面的参考作用。...
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
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