客房服务员

本系列是技能培训教材其中的一系列，共分烹饪、营业员及客房服务员三册，介绍了相关的基础知识及基本技能，是相关培训必备用书。

公务文书写作教程

本书分三编讲解了公务文书写作的基础知识，13种行政公文的用途和写作方法，8种常用事务文书的种类、作用、特点和写法等。

快递业务员 高级

本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写，做到覆盖标准、补充标准、完善标准。

客房服务员基本技能

本书内容主要包括客房服务基本知识、客房楼层接待服务、客房清洁与整理、客房的安全管理等内容。

家庭服务员

本书共分五章，全面介绍了家庭服务的基本常识和基本技能，分别为家庭服务员岗位要求、家政工作必备常识、操持家务、婴幼儿看护与教育、家庭护理，内容简洁，图文并茂，通俗易懂。...

业务员要像魔术师

冠军业务员的销售秘诀

本书分为四部分：成交技巧、成功素质、完美服务以及拜访策略，帮助从事销售工作的人员尽快提高自身素质，成为“冠军业务员”。

乡村旅游服务员培训教程

本书介绍了服务礼仪常识，餐厅服务、客房服务、前台服务、导游服务、食品营养安全常识、烹饪技术、卫生保洁技能等内容。

发电车乘务员

本书主要介绍了电工基础知识及客车车辆基础知识，发电车结构及原理等技术知识，包括总体结构、柴油发电机组、配电系统；客车空调系统的一半知识及TCDS客车运行安全检测系统等目前客车运用的新技术。...

会务接待服务员 四级

本指导手册的内容为相应的各职业等级的鉴定考核细目表和题库。