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企业和政府客户关系管理理论
陈明亮著2009 年出版204 页ISBN：9787308067935本书从支撑企业和政府客户关系管理（CRM）实践基本任务的完成出发，提出和构建了企业和政府CRM基础理论体系。全书共分三篇。第一篇“CRM概述”：企业CRM概述；政府CRM概述。第二篇“企业CRM基础理论体系”：企业CRM理...
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解读草原困境 对于干旱半干旱草原利用和管理若干问题的认识
李文军，张倩著2009 年出版325 页ISBN：9787505882867本书是作者多年草原生态研究的学术成果。通过世界各国对草原研究的先进理论，结合我国内蒙古草原的实际情况，对当前内蒙古草原的生态状况和管理政策进行了分析。...
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餐饮业建立和实施食品安全管理体系指南
裴山编2009 年出版289 页ISBN：9787506650649本书主要内容包括：食品安全管理体系概述、餐饮业行业概括、餐饮业主要加工工艺、餐饮业原辅料质量检验、餐饮业食品安全危害和控制、餐饮业建立和实施食品安全管理体系示例。本书具有可操作性，重点突出、实用...
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一级注册结构工程师（房屋结构）执业资格考试基础考试复习教程 2009年版
本书编委会编著2009 年出版653 页ISBN：9787114077012本书根据2009年最新考试大纲和规范规程修订而成，可供参加注册结构工程师基础考试的人员复习备考之用。
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运营管理 产品、服务和价值链 第2版
（美）科利尔，埃文斯著；马风才，马俊译2009 年出版821 页ISBN：9787301145197本书和其他的运营管理书籍不同的地方在于，把整个生产过程看作一个价值链，不仅详细介绍了运营管理过程中涉及到的系统设计、质量管理、项目管理等，而且最重要的是特别强调了服务业的运营管理。体现了与时俱进的...
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2009年大庆油田单价表 全国统一房屋修缮工程预算定额 暖通分册
大庆油田有限责任公司价格定额中心编著2009 年出版273 页ISBN：9787207084965本书为2009年大庆地区全国统一房屋修缮工程预算定额单价表，根据国家及黑龙江省最新文件规定编制，是建筑行业内预算、结算常用工具书。
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2009年大庆油田单价表 全国统一房屋修缮工程预算定额 土建分册
大庆油田有限责任公司价格定额中心编著2009 年出版145 页ISBN：9787207084965本书为2009年大庆地区全国统一房屋修缮工程预算定额单价表，根据国家及黑龙江省最新文件规定编制，是建筑行业内预算、结算常用工具书。
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2009年一级注册结构工程师（房屋结构）执业资格考试基础考试复习教程
注册工程师考试复习用书编委会编2009 年出版1250 页ISBN：9787114077012本书根据2009年最新考试大纲和规范规程修订而成，可供参加注册结构工程师基础考试的人员复习备考之用。
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当代营运管理：供应链、利润和绩效 第3版
（美）拜伦J.芬驰（ByronJ.Finch），杨东涛著2009 年出版348 页ISBN：9787305056123本书基于为客户提供价值这一基本的营运管理理念，建立起资源、利润模型，揭示营运效率与企业利润之间的关系，将营运管理聚焦到获取利润上，具有理论体系完整，结构新颖的特点。全书贯穿在资源/利润模型中，该模型由......
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Linux网络服务器组建、配置和管理实训教程
周奇编著2009 年出版230 页ISBN：9787811233209本书是21世纪全国高职高专计算机系列实用规划教材之一，根据高等职业技术教育的教学特点，结合教学改革和应用实践编写而成。该书采用实例方式讲授Linux的应用，全书以理论够用、实用，实践为第一的原则，使读者能够...