景区升级与服务质量管理

本书分为上中下篇三个部分，上篇为服务质量管理升级，从理论研究入手，对服务、服务质量、旅游景区服务质量与服务质量管理等概念进行界定，提出了旅游景区质量管理的四个理论基础：全面质量管理、“以顾客为中心”的...

国家建筑标准设计图集 混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则和构造详图 箱形基础和地下室结构

本书包括现浇混凝土箱形基础和地下定结构的制图规则和标准详图两大部分内容，以及与其相关联构造的制图规则和标准构造详图。

火线后的故事 世界战争家书——来自美国和其他国家的战争书信

本书是作者历时五年之久在世界范围内收集到的战争家书，通过编者对每封家书产生的历史背景和战争性质的介绍和评析，形成一部风格独特的非虚构书信体纪实读物。...

网络服务搭建、配置与管理大全 Linux版

本书以Red Hat企业版操作系统为例，全面介绍了网络服务器和应用服务器搭建、配置与管理，包括目录服务、文件服务、DHCP服务、DNS服务、Web服务、FTP服务、E-mail服务、VPN服务、流媒体服务、代理服务、防火墙...

公共开支管理供转型经济国家参考的资料

本书从预算编制到预算执行、控制及审计，涵盖了公共开支管理的所有方面。本书旨在成为一本实用的、有效的指南，以帮助有关国家制定并执行涉及公共开支管理的新法律和程序，并提高预算程序和信息的透明度。...

数字化信息服务研究 2009信息化与信息资源管理学术研讨会论文集

本书是“2009信息化与信息资源管理学术研讨会”论文集，本次研讨会对武汉大学信息资源研究中心承担的教育部重点基地的“网络环境下数字化信息服务研究”与“信息资源配置理论与模型研究”两个重大课题展开讨...

国家的艺术：文化、修辞与公共管理

本书作者以团体文化理论为基础，并结合历史分析，从文化修辞的角度来考察公共管理。作者认为，作为一种对可能的组织形式做创造性思考的分析方式，在探讨围绕公共部门与政府的“做什么”观念的多样性问题上，文化理论...

SOA实践：构建基于Java Web服务和BPEL的企业级应用

本书是一部以案例为中心来介绍SOA设计及开发的技术书籍。本书以实例说明如何设计和实现基于SOA的系统，以及如何解决SOA架构设计与实施过程中所遇到的实际问题，并讨论分析SOA带给系统的益处。本书对SOA相关知...

国家与社会 清代城市管理机构与法律制度变迁研究

本书以新史学的观点，对清代的城市管理及其法律制度以及民间管理和民间法等作了研究，对我们了解中国历代城市管理制度也有较大的裨益。

中华人民共和国国家标准 GB/T 24196-2009/ISO 17475：2005 金属和合金的腐蚀 电化学试验方法恒电位和动电位极化测量导则