助理呼叫服务师 国家职业资格三级

本书介绍了助理呼叫服务师应掌握的技能要求和相关知识，涉及应答诉求、处理诉求、信息管理、回访、询访、统计、应用等内容。

国家高速公路快速行车实用图册

该图册在表示地图常规要素的情况下，看重表道路，按实地道路行车情况分为高速公路，高级路面公路和一般路面公路，使行车选择更加快捷和实用。...

国家电网公司审计人员基础培训教材

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国家执业药师资格考试考试大纲

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高级物流师国家职业资格证书取证问答

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兰州市扩大国家免疫规划工作手册

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国家土地督察公告 2007 中英文本

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本书阐述了税务律师的基本知识和理论，特别是对税务律师所从事的主要业务：税务民事诉讼、税务行政处罚听证、税收行政复议、税收行政诉讼、税收刑事诉讼、税务行政赔偿以及税务代理等进行了详细的介绍。...

中国现代化下西部开发与国家安全