现代国家公务员层级结构及其变迁

外贸业务员英语

本教材紧密结合全国外贸业务员培训认证考试大纲编写，由三大模块组成。

客房服务员纠错100例

本书是一本客房服务与管理案例分析的书。

呼叫服务员 国家职业资格四级

餐饮服务员培训手册

本书从培养餐饮服务员岗位认知入手，介绍了餐饮服务员应具备的岗位技能，还介绍了必备的餐饮行业知识。

餐厅服务员上岗入门

本书系统地介绍了餐厅服务员的职业要求和礼仪规范，详细讲解了餐厅服务员的岗位要求及工作细节。

民航乘务员培训教程

本书是一本乘务员培训教学用书，包括民用航空概况、民用航空旅客运输规则、危险品运输、客舱安全、礼仪、机上服务等内容。

常用公务应用文辨体

本书将常用公务应用文分为八大类，分别阐述体例特征和写作方法，并附有参考例文。

公务应用文写作与评析

本书根据处理公务的实际需要，选择了最为标准的法定公文、事务公文、日常应用文等数十个文种加以详尽介绍。

中级电信业务员 国家四级

本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编写。