网格计算与e-Learning Grid 体系结构·关键技术·示范应用

本书是国内网格计算技术教育应用研究领域公开出版的第一本专著。本书从体系结构、关键技术与示范应用等方面介绍了作者及其研究团队在该领域所做的工作及取得的阶段性成果，同时介绍国内外相关研究的最新成果...

摩登上海 上海最炫室内设计 英汉对照

游走上海 上海交通、观光、购物、美食、宾馆地图

本书主要介绍上海的几个主要旅游区的交通、观光、购物、美食、宾馆等信息。

客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版

本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。

服务 打造一个卓越的服务型企业

本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...

上海派队 上海时尚摄影师作品集

本书为摄影作品集。二十位上海媒体摄影师，用400张照片反映上海时尚生活。

非政府公共部门与公共服务 中国非政府公共部门服务状况研究

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上海循环经济发展报告 上海发展循环经济、建设资源节约型城市研究

解密上海：大上海再度崛起之谜

以浦东开放为契机，十三年来，上海以令人瞠目的速度持续发展，其成长态势，即使如纽约、东京、巴黎这样世界著名的城市也难以望其项背。本书作者在一年时间内，采访了数百名上海各界人士，包括上海市领导、各级干部、.....

服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节

本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。