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呼叫中心客户服务座席员
赵溪主编2002 年出版199 页ISBN：7115103062职业技能培训教材:本书介绍了初级呼叫中心客户服务座席员需要掌握和了解的基础知识、专业知识及操作技能，内容涉及职业道德和个人发展、呼叫中心基础知识等。...
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特种服务行业依法经营手册
内蒙古自治区社会治安综合治理理论研究会，内蒙古自治区社会科学院编2002 年出版370 页ISBN：7806750932封面及版权页责任者题：内蒙古自治区社会治安综合治理委员会，内蒙古自治区社会科学院法学研究所。本书介绍了特种行业依法经营的基本知识，旅馆业、娱乐业、典当业等行业的依法经营知识，有关依法行政和维护权益的...
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