国际工人运动 历史和理论问题 第6卷 第二次世界大战后发达资本主义国家的工人运动 1945-1979

邮区中心局生产组织与管理

本书介绍了流程再造的基本思想和方法，并详细分析了邮区中心局生产机构扁平化管理的基本架构。

配送中心运营管理实务

本书立足于配送中心管理实务工作的需要，针对读者的特点及从业人员的实际需要，合理控制内容深浅及覆盖面，突出基础理论知识应用和实践技能加强的特色；注重灵活的编写体例与丰富的栏目，增加案例引入等综合实训内容...

物流配送中心规划与运作管理

本书内容涵盖了整个物流配送中心的运作管理，从最初的规划，到设备的安排，到搬运、进货、盘点、出货、配送等各个环节，本书中都有图文并茂的详尽解说。...

配送中心管理理论与实务

本书一共分为十章：配送中心概述、配送中心作业流程、配送中心其他作业流程、配送中心经营管理、配送中心线路管理、库存控制、配送成本和价格管理、配送中心信息管理、配送质量管理及物流配送的新趋势。...

“十二五”国家级民族药学实验教学示范中心系列教材 化学生物学实验

本教材分为三部分，主要介绍化学生物学基本实验技术、化学生物学综合实验以及常用仪器的使用说明。其中，化学生物学综合实验从分子水平、细胞水平和整体动物水平来编写经典和创新性的化学生物学实验，涉及39个实...

WEB+DB PRESS中文版 2

本书结合当前职业院校中礼仪教育的现实情况，深入全面地介绍日常生活与工作中的礼仪知识，内容涉及仪表仪态、通信沟通、社交活动、求职办公、涉外礼仪等。书中既有深入的理论阐述。...

全媒体客户中心管理

“互联网+”改变了人们的购物、沟通、教育、理财方式，传统的呼叫中心如何在这一大潮中持续创造价值？如何紧跟时代步伐？作者通过观点阐述与实战案例讲述了如何通过系统、管理机制的变革推动低成本自助化运营，如...

清华大学国家遗产中心·博士文库文化线路系列 丝绸之路新疆段建筑研究

丝绸之路新疆段部分遗产以“丝绸之路：长安天山廊道路网”正式列入世界遗产名录，论文以丝绸之路最重要的中枢部分——新疆段的历史建筑为研究对象，分析丝绸之路新疆段的价值、宗教建筑（佛教和伊斯兰教）、沿线古代...

呼叫中心人力资源管理

本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...