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酒店客房服务看图看板管理与问答
杨冬琼著；高文彪编2013 年出版143 页ISBN：9787545421606本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店客房服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考...
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现代服务业人才培养探索与实践 2013
对外经济贸易大学信息学院编2013 年出版423 页ISBN：9787566308757本书包括教师论文和学生成果两部分，分别介绍了大宗商品电子商务发展模式及实施研究、面向国际化的高等学校人才培养路径探索、信息学院2007～2012届毕业生就业状况分析、数学教学中适用多媒体教学的一点体会等...
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数据工程 处理、分析与服务
岳昆编著2013 年出版368 页ISBN：9787302339762随着数据在不同应用中地位的不断提升及数据格式的日益多样化，基于数据的网络信息服务已成为IT技术的核心和未来发展的方向；大数据是目前所关注的焦点，数据工程是其中的重点问题。本书以“数据-知识-服务”为主...
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现代商业英语营销与服务实训
刘玥主编；邓非，刘馨茜，刘大为副主编；胡扬政，王莉莉总主编2013 年出版181 页ISBN：9787302314523《商业英语服务实训》以国内某城市大型综合购物中心的经营情境为主线，以现代商业综合服务体标准的业务流程为主体，业务对象包括顾客及其零售商户，精品服务和品牌服务的理念贯穿全书。全书根据典型真实的情境，融...
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服务与参谋 从不惑到天命的笔旅
李后强著2013 年出版638 页ISBN：9787220087769本书收录了作者在各大报刊发表的文章60余篇，涉及政治、经济、文化等方面，如四川经济社会文化政治发展战略、规划及成就，特别是跨越发展、交通枢纽、电子、石油、天然气、汽车生物工程等战略，从各方面反映了作者...
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中国医药卫生改革与发展相关文件汇编 2012-2013年度
中国药学会药事管理专业委员会编2013 年出版744 页ISBN：9787506762656本书收集了2012～2013年度国务院、国家卫生计划生育委员会、国家食品药品监督管理总局、国家中医药管理局等多部门关于医药卫生改革与发展相关法律法规及规范性文件盒5个附录，适用于医药卫生行业的管理者使用...
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医药卫生领域职务犯罪预防与警示
池强主编；卢希副主编2013 年出版301 页ISBN：9787511857613医疗卫生领域职务犯罪作为当前医疗卫生领域腐败的集中表现，危害了党和国家的利益，严重损害了医疗卫生领域工作者的形象，扰乱了正常的医疗卫生管理秩序，毒害着社会风气和社会道德，特别是医疗卫生领域的腐败比其他...
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服务型企业品牌内化对员工顾客导向行为的影响研究
李辉著2013 年出版211 页ISBN：9787509628959本书运用扎根理论，对中国情境下的服务型企业品牌内化及员工品牌内化进行了探索性研究。在深度访谈和开放式问卷调查的基础上，进行数据编码和类别合并。研究结果显示，员工品牌内化过程就是员工个体受品牌表现或...
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读者服务与文献典藏工作论文集
刘博涵主编；刘杨，李莹菲副主编2013 年出版396 页ISBN：9787501351527本书收录关于读者服务和文献典藏的56篇论文，包括读者服务探讨、文献典藏与研究、图书馆事业研究、儿童图书馆与儿童阅读、图书馆史研究和其他等六个类，以“为读者提供更为全面、更为精细的文化信息服务”为目...
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酒店餐饮服务细节与作业流程手册 图解版
段青民编著2013 年出版236 页ISBN：9787115300225本书从酒店餐饮总体认知、餐厅部服务细节与作业流程、宴会部服务细节与作业流程、厨房部服务细节与作业流程、管事部服务细节与作业流程、餐饮服务英语六个方面进行了详述，为了方便读者使用还穿插配备了大量...