公司法精要与依据指引 增订本

客户服务管理工作细化执行与模板

中国软件和信息服务业发展报告 2011

这是一本数据详实、内容丰富的，真实反映国内软件和信息技术服务业发展状况的深度研究报告，将对指导产业管理部门和企业提供很大的帮助，为各级政府管理部门、各类行业机构和国内外企业提供参考；对中国软件历史进...

中国上市公司内部控制指数研究

本书最大的突破在于构建了内控目标、要素与经济后果、财务数据有机结合的评价指标，在于构建了基础指数与修正指数有机结合的指数体系，在于构建了上市公司个体评价、分类评价与资本市场整体评价有机结合的排名...

民族高校图书馆文献管理与服务研究

保险销售人员服务技能与口才训练

本书涵盖了保险销售人员所必备的基本素质。

物业管理风险防范与服务案例

本书介绍了物业公司与业主委员会沟通的案例、小区防范的案例等。

饭店前厅管理与服务 第2版

本教材内容共分8章，全面系统地阐述饭店人力资源管理中的基本要点。

旅游景区服务与管理

本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...

高校公司管理系列 公司人力资源开发与管理

本书共八章。其内容主要包括人力资源开发与管理概述、工作分析、人力资源战略与规划、员工招聘、员工培训、职业生涯设计、绩效管理和薪酬管理与员工福利。本书内容翔实，对公司人力资源开发与管理的各个概念...