前厅服务与管理

本书针对前厅部的预订部、前台、礼宾、总机、收银等业务岗位进行了单元内容的设计与划分。

旅游景区服务与管理

危机管理视阈中的电视传播研究

本书论述了电视传播在危机管理视阈下的状态和对策。详细讲解了媒体支持是现代危机管理体系中的重要环节、电视媒体是中国危机传播过程中的核心力量以及手段创新是决定我国电视媒体引导效果的关键等问题。...

浙江电视五十年

本书将按照时间顺序梳理浙江电视（包括浙江电视台和各城市电视台，以浙江电视台为主体）这50年来的发展情况，包括不同时期的标志性事件、标志性节目、发展特征等，并对重点事件、作品进行深入、全面的描述。特别是就...

西餐与服务

西餐服务的学习是酒店服务专业的必备专业知识和专业技能。本书以模拟工作情境的形式明确学习目标，领略西餐文化等内容。

电视数字内容资产的价值评估研究

本书以媒介融合时代的跨媒介内容传递和长尾销售为背景，以现代媒体内容资产管理的视角切入论题，通过对电视数字内容资产价值决定特殊规律的系统分析，初步构建了一套既相对科学、合理，又具有较强解释力的电视数字...

盛和煜自选集 电视剧卷 走向共和

本书是盛和煜创作的优秀电视剧剧本自选集，是大专院校、影视专业和剧作爱好者的最爱。

彩色电视机维修一月通

本书是作者根据初学者的心理特点及学习要求而编写的，全书先后讲述了彩色电视机的基本检修方法、各单元电路的工作过程及故障处理方法。全书从实用角度出发，采用图话相结合的讲解模式，通过师徒对话，逐步引出知识...

服务外包300问

本书以问答的形式分类解答服务外包中的操作问题，方法问题和对可能的变化情况处理问题。

高速铁路客运组织与服务