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在服务中育人：农业高职教育育人理念与实践探索
卢晓东主编2009 年出版193 页ISBN：9787564702052本书由上、中、下三篇构成，以成都农业科技职业学院近年办学实践探索为主线进行编写。上篇“以服务为宗旨”主要表达了农业职业学院的办学定位及我们对办学定位的思考；中篇“在服务中育人”主要表述了将“服务...
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范
李雯编著2009 年出版190 页ISBN：9787115198051本书从酒店采购部、仓储部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将采购部和仓储部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务...
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顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示
温韬著2009 年出版242 页ISBN：9787505878914本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...
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农民专业合作社与金融服务开发
曾宪久主编2009 年出版275 页ISBN：9787504948649本书共分十二章：从家庭联产承包责任制到农民专业合作社、农民专业合作社的组织形式、农民专业合作社的法律地位、农民专业合作社的经营与管理、农民专业合作社内部的利益关系、合作社的组建与金融机构的配合...
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幼儿卫生保健学习与指导
王东红，王洁主编2009 年出版114 页ISBN：9787040255553本书是依据教育部职业教育与成人教育司的推荐教材《幼儿卫生保健》编写的配套练习册。本练习册按教材的章节编写，分为“要点提示”、“视野广角”、“知识巩固与能力提高”等三大板块。“要点提示”板块重点...
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酒店保安部精细化管理与服务规范
袁照烈编著2009 年出版179 页ISBN：9787115197313本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店保安部的七大工作事项。本书包括酒店保安部岗位设置与岗位职责、保安部办公室精细化管理、前厅保安组精细化管理、客房保安组精细化管理、餐厅保安组精细化...
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服务中小企业及三农特色金融产品选编与点评
中国银行业协会，全国地方金融论坛办公室编著2009 年出版362 页ISBN：9787504950178本书精选了首届中国地方金融十佳特色产品及部分服务“三农”产品、中小企业产品、助学与个银产品、劳务与就业产品、理财与结算产品，对其从设计理念、服务群体、主要功能、操作流程、推广价值等方面进行了简...
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林业政策与实用技术 96355林业服务热线1000例
李建民编2009 年出版328 页ISBN：9787503855269本书主要分为上下两篇，上篇包括林业执法、林政资源管理、造林绿化树种管理、林地林权管理、野生动植物保护等有关的林业政策，下篇分林木种苗培育、用材林培育、生态公益林培育、林业灾后恢复技术等林业实用技...