商业银行客户服务管理

本书共分为十二章，第一章是客户服务管理的理论综述，全面介绍了客户服务管理的概念与效用、功能与原则、起源与发展。第二章是全球化背景下的商业银行客户服务管理，重点介绍了我国商业银行客户服务的现状与挑战...

中国独立学院财务管理的理论与实践研究

本书是财政部和教育部有关司局委托研究项目“中国独立学院财务管理研究”的结项成果，作者力图从经济学、财政学、管理学和会计学等角度来研究独立学院的财务管理问题。该书在分析我国独立学院的产生背景、发...

银行信贷实务与管理

本书是在新的经济金融环境下，运用信贷管理基本机理，广泛吸收国内银行信贷管理与运作中的新规则、新技术、新模式，推出的一本融理论和实践高度统一的应用性书籍。本书主要具有以下几个特征：第一、内容新颖。本书...

商业银行经营管理学

本教材坚持“盈利性、流动性和安全性”三性均衡这一银行经营的核心原则。在这原则指导下，重点介绍银行业务经营管理。本教材一共十二章，可分为五个部分。第一章“概论”可视为一个独立部分，从商业银行起源和发...

物业管理处业户服务管理

本书的内容，涉及业户服务的各项基础工作，包括物业日常维修保养，物业租贷代理，社区文化建设，投诉处理等各个方面，可作为物业管理人员自觉和提高业务水平使用。...

物业管理处安全防范管理

本书的内容，包括物业安全管理组织、保安管理、消防安全管理、车辆管理、应急处理等方面。可作为物业管理人员学习提高业务水平使用。

物业管理处保洁与绿化管理

本书的内容包括保洁、绿化管理模式，保洁绿化的前期介入与验收，日常保洁管理，日常绿化管理，保洁与绿化外包管理等方面，可以用于物业管理人员学习提高业务水平。...

现代警察管理之道 警察战略管理、简单管理、“三精”管理理论与实务

物业管理处设施设备保全

本书的内容包括物业设施设备管理、设备运作与维护、设施设备专业维修与管理、设施设备外包管理等方面。可以作为物业管理人员学习提高业务水平使用。...

物业管理处与业委会运作

本书的内容，包括物业管理机构、物业管理处运作，物业管理处财务管理、日常物业管理开展、会运作等方面。可作为物业管理人员自学与提高业务水平使用。...