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中国民航管理创新与激励机制研究
张峰琳著2009 年出版207 页ISBN：9787801109064本书作者自中国民航多年来的体制改革实践和世界民航企业发展要求出发，重点探索中国民航业进行体制改革创新特别是激励机制创新的必要性、重要性，也具体展开了进行创新的范围，内容和方法步骤，借此推进中国民航又...
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护理服务价值研究与实践
彭秀芳，于春艳，管继梅等主编2009 年出版250 页ISBN：9787537539739本书分为护理经济学概论、护理服务与价值概述、护理服务需求等内容，对护理服务价值研究与实践进行了详细的论述。
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饭店管理概论 第2版 饭店服务与管理专业
杜建华主编2009 年出版141 页ISBN：9787040260601本书是中等职业教育饭店服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。本书系统地阐述了饭店管理的基本知识和基本理论，以及饭店管理的实务案例。共六章，主要内容包括：饭店概述，饭店组织与管理制度，前厅部、客房部、...
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范
李雯编著2009 年出版190 页ISBN：9787115198051本书从酒店采购部、仓储部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将采购部和仓储部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提升服务...
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顾客体验与服务品牌 机理探析及管理启示
温韬著2009 年出版242 页ISBN：9787505878914本书以百货商场为例探析了顾客体验的影响因素及其作用机制、顾客体验对服务品牌权益（资产）的影响机理，让服务企业充分认识到顾客体验的重要性，告诉服务企业应在哪些方面采取措施提升顾客体验的质量，以使顾客对品...
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Linux网络服务器组建、配置和管理实训教程
周奇编著2009 年出版230 页ISBN：9787811233209本书是21世纪全国高职高专计算机系列实用规划教材之一，根据高等职业技术教育的教学特点，结合教学改革和应用实践编写而成。该书采用实例方式讲授Linux的应用，全书以理论够用、实用，实践为第一的原则，使读者能够...
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酒店保安部精细化管理与服务规范
袁照烈编著2009 年出版179 页ISBN：9787115197313本书以精细化、规范化、实用化为总原则，细化了酒店保安部的七大工作事项。本书包括酒店保安部岗位设置与岗位职责、保安部办公室精细化管理、前厅保安组精细化管理、客房保安组精细化管理、餐厅保安组精细化...
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城市道路交通流预测预报系统研究与应用
隋亚刚，李瑞敏，郭敏等著2009 年出版208 页ISBN：9787113099688本书从城市未来ITS相关应用在GIS基础信息平台进行整合的角度出发，介绍了道路编码的基本概念、方法、国内外城市的典型道路交通编码及国内相关标准，在此基础上结合北京市道路交通网络特征及现有道路交通信息基...
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在应对危机中推进科学发展 2009年江苏省政府决策咨询研究重点课题成果汇编
江苏省人民政府研究室编2009 年出版540 页ISBN：9787214059116本书为江苏多个课题组的集体项目，内容涉及到长三角一体化与江苏发展对策，实施沿海开放的战略，苏南现代化的目标，中小企业生存发展环境，如何提升和发展高校的科技生产力，如何促进江苏资本市场的发展和完善，扩大......