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服务协议管理导论

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（南非）本永，（英国）约翰斯顿著2008 年出版104 页ISBN：7302168814
本书基于IT服务提供商和客户实际问题，论述了服务管理战略的内容，制定方法和主要组成部分。
21世纪中国与全球健康：《柳叶刀》专辑中文版

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韩启德等主编2008 年出版122 页ISBN：9787811162868
本书收集了《柳叶刀》杂志发表的有关中国医学现状与未来的研究论文及报告。内容涉及生物医学技术、传染病流行与控制、卫生系统绩效与改革、器官移植政策、流动人口的健康，以及医学科研伦理审查等。...
酒店服务管理细节

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徐宝良，朱永松编著2008 年出版223 页ISBN：9787802183179
本书编者结合自己多年的工作经验和体会，总结其中的成败得失，列举了酒店各个部门的种种服务现象，并结合案例点评。
公私合作伙伴关系基础设施供给和项目融资的全球革命

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（英）达霖·格里姆赛，（澳）莫文·K·刘易斯著2008 年出版274 页ISBN：7300087248
本书介绍国外基础设施建设项目的理论与案例。
家政服务员

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王振如，郝婧主编2008 年出版136 页ISBN：9787802027190
本套图书为农民工提供了必要的生存技能和知识，为维护农民工利益，促进和谐社会的建设有重要意义。
优势服务

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殷祥著2008 年出版143 页ISBN：9787302181903
本书从实用实操的角度，根据作者多年的实践经验，才如何进行市场竞争分析、对企业如何制定服务战略、执行营销战术及怎样做好客户管理与服务、团队管理工作等方面对服务这个概念进行了详细而深入的阐述。...
新编导游服务

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福建省旅游局导游考试办公室编2008 年出版276 页ISBN：9787807193067
本书主要介绍在导游过程中，导游服务的定义、注意事项、具体操作等知识，供导游人员学习和提高。
酒吧管理与服务实训

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蔡洪胜主编2008 年出版172 页ISBN：7560251838
本书为高中学生同步教学辅导用书，适合学生使用。
旅游服务礼仪

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谭增勇，李俊主编2008 年出版194 页ISBN：7307060914
本书主要内容有：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游专题活动服务礼仪、我国主要客源国礼仪习俗与禁忌等等。
国际金融前沿问题研究全球银行竞争与发展

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李石凯，王晓雷著2008 年出版198 页ISBN：9787504946737
本书是由广东金融学院资助出版的《广东金融学院学术文库》系列之一，也是作者近两年研究国际金融前沿问题论文的集大成者，收集了作者发表在《国际金融研究》、《世界经济研究》、《现代日本经济》、《当代财经...

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