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               [美]O.C.费雷尔,约翰·弗雷德里克,琳达·弗雷尔著2005 年出版0 页ISBN:
               
            
        
        
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               (美)加利·舒尔茨(Garry Schultz)著;张运来,武永红,白玫译2005 年出版284 页ISBN:7810844423
               本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门,提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。
            
        
        
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               苗雨编著2005 年出版242 页ISBN:7502827366
               本书介绍了世界500强企业的服务之道。
            
        
        
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               杨扬主编2005 年出版271 页ISBN:7508702425
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               安勇,傅忠成主编2005 年出版310 页ISBN:7535741193
               
            
        
        
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               吴志红著2005 年出版151 页ISBN:7503417285
               本书对音乐审美的诸多方面进行了研究。
            
        
        
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               张静琦编著2005 年出版365 页ISBN:7810882163
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