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现代管理学 知识经济背景下的管理理论
赵庆波，封展旗，马敬卫编著2005 年出版291 页ISBN：7560730299本书在介绍现代管理理论的基础上，着重研究了知识型的管理理念和管理方法及运行机制。
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浙江省高校工业设计专业优秀毕业设计作品集
编委会编2005 年出版224 页ISBN：7112079152本书汇集了浙江省高校工业设计专业毕业生的优秀毕业作品。从工业理念创新的思维过程，到全方位设计的实践体验，再到指导教师的分析评论。正是这种对作品产生全过程的记录，使得全书生动、细腻、富有较强的可读性...
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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
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全面预算+绩效评价+薪酬管理：开滦管理控制模式研究
冬伯文编著2005 年出版275 页ISBN：7502027521本书全面地介绍了开滦集团公司近几年运行的一套行之有效的内控管理模式——全面预算与绩效评价管理模式经验。书中主要内容包括开滦管理控制模式，开滦全面预算管理，开滦资本预算管理，开滦薪酬管理，以及开滦管理...
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