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大型零售企业综合电子商务平台与客户服务系统
刘东升，周怡编著2005 年出版276 页ISBN：7030144295《高职高专英语实用教程》是根据教育部2000年关于《高职高专英语课程基本要求》的精神编写的。《实用英语教材》教师用书是针对其学生用书所编写的参考用书，分听说教师用书与读写教师用书，每种各五册。...
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农村计划生育服务机构基础设施建设标准 2005年12月
中华人民共和国国家人口和计划生育委员会主编2005 年出版38 页ISBN：7802022436本书全面介绍了农村计生服务机构基础设施建设标准。
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跟我学做超市金牌服务员
萧野编著2005 年出版381 页ISBN：750643427X随着商业领域的开放，地域限制已全面取消，外资零售业获准在内地任何地方开设商铺，且无需寻找中方合作伙伴。服务营销已成为我国营销理论界和企业界谈论的热点，超市集营销与服务融为一体，服务和营销同等重要。随着...
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中国式崛起 县域特色经济与公共服务型政府建设
张占斌著2005 年出版346 页ISBN：7507319555本书反映作者在重庆市梁平县一年来的调研报告和工作成果，系统叙述了县域特色经济与公共服务型政府建设的关系。
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银行客户服务中心运营管理
吴伦，钟思斌，郭为民编著2005 年出版279 页ISBN：7121008750在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...
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新编餐旅服务业会计基础及实务图解
吕小兰，李明编著2005 年出版337 页ISBN：7563913777本书是集如何算账、管财、理财为一体的书，根据财政部最新颁布的《旅游饮食服务业会计制度》和《旅游饮食服务业财务制度》编写，针对每个会计科目，配有大量的经典例题和丰富图解，同时讲解了理财技巧。全书共七章...
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志愿北京 2005“志愿服务与人文奥运”国际论坛成果集
北京奥运会志愿者工作协调小组办公室编2005 年出版421 页ISBN：7010051941本书汇集2005年北京“志愿服务与人文奥运”国际论坛的主要论文，主要探讨和论述志愿服务同奥运，特别是2008年北京奥运的关系、意义，对我国社会发展和文明建设的作用，以及应该采取的措施和办法等。...
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新编现代宾馆 饭店 客房部规范管理与服务标准
张浩主编2005 年出版350 页ISBN：7801586840本书介绍宾馆客房部的管理与服务标准，主要内容有：客房部的地位作用、客房部员工的素质要求及岗位职责、客房卫生规范管理、客房设备用品规范管理、客房部安全规范管理、客房部人事规范管理、洗衣房规范管理、...
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北京市信息服务业发展报告 2004
北京市信息化工作办公室组织编写2005 年出版126 页ISBN：7800878201本书是由北京市信息化工作办公室组织编写的2004年北京市信息服务业发展报告，它从国内外发展的现状和目前中国信息化服务业存在的问题和未来发展趋势，客观地评价了近10多年来中国信息化服务的成就，也指出了未来...