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环境、质量一体化管理体系 2004版GB/T 24001与2000版GB/T 19001应用指南
矫云起主编；SAC/TC151全国质量管理和质量保证标准化技术委员会秘书处编2005 年出版220 页ISBN：7506638568本书分为四章，第一章介绍了GB/T 19000、GB/T 24000系列标准的概况与特点、区别、一体化管理体系标准的背景及发展现状；第二章为2004版GB/T 24001标准与2000版GB/T 19001标准的要求与理解； 第三章环境、质量一...
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项目管理教程 双语教学版
（美）克利福德·格雷（Clifford F.Gray），（ ）埃里克·拉森（Erik W.Larson）著；王立文，徐涛，张扬译注2005 年出版588 页ISBN：7115134464本书对项目管理过程中技术层面的要求和必须考虑的人文因素进行了全面分析，同时兼顾了两者间的平衡。
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酒店前厅与客房业务管理
李雯主编2005 年出版227 页ISBN：7561129025第一章酒店前厅部的概述第一节前厅部及其主要工作内容第二节前厅部的组织机构模式与岗位职责第三节前厅的布局与设计本章小结思考讨论题技能技巧训练题案例分析与讨论第二章前厅客房部预订业务管理第一节什...
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