危机应对的全球视角 各国危机应对机制与实践比较研究

本书以各典型国家危机应对机制及其实践的比较研究，努力得出有益于中国相关机制建立的借鉴；同时又将特殊历史背景下的全球性组织及国际合作危机管理的作用加以强调。...

国际服务贸易

本书从服务贸易的理论、服务贸易与跨国公司的关系、各国服务贸易政策、WTO与服务贸易等各方面对服务贸易作了详尽的阐述，并提出了有创见性的意见。...

门店销售与服务

本书特为门店经营和销售服务人员所写，介绍了门店经营、销售、服务三部曲。为您展现了门店经营、销售和服务的基本理论和方法。

银行结算产品与服务

本书立足银行，面向社会，系统全面地介绍了银行结算的管理知识和情况。

平凡·尊重·欣赏 服务王国的故事

全球治理中的国际非政府组织

本书为国家社科基金规划项目的成果，全面而详尽地论述了国际非政府组织的概念、特征和发展演变的趋势，同时阐述了国际非政府组织在国际社会中的地位。既有对国际非政府组织概念的详细界定，又有对国际非政府组织...

医务人员服务技巧

本书内容分医院服务、医患关系、接待技巧、沟通技巧、服务语言技巧等，内容充实，编排有序，有较强的实用性。

饮食服务业务基础知识

国际服务贸易

本书对困扰理论界的服务业和服务贸易进行了严密的论述，对其重新进行了定义，并从服务贸易理论，国际服务贸易规则、国际服务贸易政策等方面构架起服务贸易研究的框架。...

服务业统计摘要的 2004年版