客户服务导论与呼叫中心实务

本书是国内目前惟一一本集国际最新理论与中国具体实践的客户服务理论与操作全书。

电路习题详解 中 电路网理论与多相交流

本书共分上、中、下三册。本书上册，以习题详解的方式，结合相关的图示，通俗易懂、有浅入深地介绍了二端口回路、四端口回路、多相交流。本书习题类型丰富、解提详细、方法独特。...

转型 从专业人才到管理高手

本书从全新的视角出发，关注我国企业内技术专业人才转型做管理的问题。不但指出了技术人员在转型时最易导致失败的错误，还为其提供了翔实、可实操的解决方案。从而最大限度的让技术人员避免转型的阵痛——让其...

职业卫生与职业病危害控制

本书讲述了职业卫生基本概念，职业卫生法律依据，职业病危害与防护，卫生工程防护技术，石油化工职业卫生，作业场所职业病危害因素监测与评价。...

食品卫生常用法律法规手册

本书收录了与食品卫生有关的法律、法规、部门规章及司法解释，并由全国人大常委会法制工作委员会审定。

卫生微生物学学习指导

本书与规划教材《卫生微生物学》相匹配，亦按原书1－15章顺序介绍。全书4篇－教学基本要求；学习要点；测试题；参考答案。测试题中又分习题指南、测试习题、模拟试卷。...

组织管理新论：管理之神查尔斯·韩第的企业组织论

暨南大学“三个代表”重要思想理论研讨会部分交流论文

中国卫生年鉴 2003 英文版

本书综合反映了中国医药卫生工作各方面情况、进展、成就，是一本资料工具书。全书共17章，引用的数字均由国家主管机关颁布（不包括港、澳、台的数字）。读者对象：卫生管理人员。...

把自己“卖”出去 人才市场的营销学 上

本书以绘本的形式介绍了“人才营销学”这一理论，角度新颖，内容独特。本书旨在指导求职人员运用营销学，把自己“卖”出去，通俗易懂，生动有趣，给人耳目一新的感觉。...