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增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架
电信管理论坛（Telemanagement FORUM）编著；王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN：7800736733增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...
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纪检监察业务法规政策选编 2003年 第1辑 总第59辑
中央纪委法规室，监察部法规司编2003 年出版290 页ISBN：7801076311本书是中共中央、国务院文件、法规、全国人大法律文件、最高人民法院、最高人民检察院司法文件、中央纪委、监察部文件、法规、解释、答复、中央纪委法规室、监察部法规司业务指导性文件、部门和地方规范性...
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律师公司业务实战百事通
朱崇坤编著2003 年出版340 页ISBN：7111113780《律师公司业务实战百事通》：律师在业务实践中要做到对种种纷繁复杂的法律法规“运用之妙，存乎一心”。而这一切的前提是对其有全面的了解和把握。－－是否有一条通畅的捷径呢？把本丛书带到您的案头吧！本丛书按律.....
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客户服务经理业务手册 掌握工作方法与技巧的捷径
方明编著2003 年出版376 页ISBN：7111110730专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许...
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